Posts in category: Referenzen

Michael Müller-Rackel (HPC Senior Consultant bei migrolino AG): „Die Zusammenarbeit zwischen omis, trimaster und HPC wurde durch konstruktive Offenheit und einem hohen Maß an Disziplin gekennzeichnet.

Das Projekt wurde durch einen fachlichen Austausch auf Augenhöhe und einem großen Interesse für das jeweils andere System charakterisiert. Das war ein essenzieller Bestandteil für die richtige Datenübertragung und den Prozessaufbau. Man hat sich nicht nur auf sein Tool konzentriert, sondern stets über den Tellerrand geschaut.

Dieses Projekt wird mir noch lange in Erinnerung bleiben, da es aufgrund von Corona komplett remote und zudem noch erstaunlich gut ablief. Trotz der vielen Beteiligten konnten wir für unseren Kunden erfolgreich eine effiziente und smarte Lösung aufbauen.“

Der Kunde

migrolino AG ist einer der führenden Anbieter im Schweizer Convenience-Markt. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Suhr ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft des MIGROS Genossenschaft-Bundes (MGB). An insgesamt 363 Standorten sind die Shops in der gesamten Schweiz von migrolino in Bahnhöfen, Tankstellen und Innenstadtlagen aufzufinden.

Die Ausgangssituation 

Die migrolino AG betreibt wie erwähnt über 300 Shops in der ganzen Schweiz. Die Verwaltung der Infrastruktur von 162 Shops obliegt der Hoheit von migrolino. Bislang wurde die ganze Infrastruktur von Hand und mit Excel verwaltet, die Integration in vor- und nachgelagerte Systeme (Bsp. Auftragserfassung und Bestellungen) erfolgte manuell. Dieser Prozess war aufwändig und fehleranfällig und der Maintenanceprozess somit kompliziert und mit einem zunehmend steigenden Bedarf an Ressourcen verbunden, welcher in dieser Form nicht mehr weiterzuführen war. Da der Wachstumstrend bei migrolino weiter nach oben geht, kommt es in den Prozessen zu steigender Komplexität in der Technik und in der Wartung. An eine vorausschauende Planung aufgrund eines fehlenden zentralen Systems war nicht zu denken.

Ziel des Projekts

Ziel des Projekts sollte es daher sein, die Prozesse zur Störungsmeldung und -bearbeitung zu vereinheitlichen und zu digitalisieren, um einen Überblick über die Geschehnisse zu erhalten, den Bearbeitungsstand jederzeit nachverfolgen zu können und das ganze Maintenance-Management transparent zu gestalten. Die Benutzeroberfläche, von welcher aus die Shops ihre Störmeldungen anlegen, die Freigabeabwicklung durch die Regionalverkaufsleiter erfolgt und die Rückmeldungen durch den Lieferanten durchgeführt werden, sollte anwenderfreundlich und browserbasiert sein. Da die Firma omis GmbH mit ihrem Produkt omis 4.0 bereits bei der Migrol AG, welche ebenfalls Teil der Migros-Gruppe ist, für die Tankstellenverwaltung erfolgreich aktiv ist, war schnell klar, dass dieses Produkt auch bei migrolino zum Einsatz kommen soll. SAP war als führendes System hinsichtlich der Stammdaten gesetzt.

Kundenvorteile

• Durchgängige Prozesse bei Störmeldungen, Freigaben, Beauftragungen von Lieferanten, Neubeschaffungen und Rückmeldungen von geleisteten Arbeiten
• Reduzierung von Fehlern durch vordefinierte Workflows
• Zukunftsfähiges System, das dem steigenden Ressourcenbedarf gerecht wird
• Verbesserte Transparenz und Übersichtlichkeit zu Störungen und damit verbundenen Kosten
• Intuitive Bedienung durch die moderne Benutzeroberfläche der Software
• Keine doppelte Datenhaltung durch vollumfängliche Integration in das SAP ERP System

Herausforderungen

Nach dem Kick-off Termin im März 2020 zeichnete sich klar heraus, dass der Teilnehmerkreis recht groß war und es viele Schnittstellen zu den einzelnen Fachbereichen gibt, die einen hohen Abstimmungsaufwand erforderten. Erschwerend kam hinzu, dass aufgrund der Covid-19-Pandemie Treffen vor Ort zwar von allen Seiten gewünscht, aber nicht durchführbar waren. Folglich musste das Projekt von den Workshops bis hin zum GoLive komplett online und per Teams durchgeführt werden. Was anfangs als Herausforderung galt, wurde dank einem hohen Maß an Disziplin und eigenen Projekt-Teams schnell zur Gewohnheit.

Das Projekt konnte jedoch trotz den erwähnten Herausforderungen und den vielen unterschiedlichen Ansprechpartnern auf Kundenseite und auch von externer Seite erfolgreich innerhalb der geplanten Zeit live gesetzt werden.

Was haben HPC, trimaster und omis geleistet?

HPC

• Konzeption
• Beratung
• Umsetzung
• Migration der Stammdaten
• Migrationslauf
• Go-Live (Inbetriebnahme)

trimaster

• Projektleitung
• Koordination
• Unterstützung beim Aufbau der Schnittstelle: SAP <-> omis

omis

• Aufsetzung und Parametrieren der omis-Lösung
• Prozessberatung
• Einrichtung der Workflows
• Umsetzung der Schnittstelle zu SAP inkl. Tests

Unsere Wartungs- und Instandhaltungssoftware wurde bei der MTV Förster GmbH in Rekordzeit implementiert. Die Umsetzung dauerte nur drei Wochen.

„Die professionelle Zusammenarbeit mit dem Team von MTV Förster ermöglichte die kurze Projektlaufzeit“, fasst DI (FH) Markus Vorhauer, Projektmanagement bei omis, die erfolgreiche Projektdurchführung zusammen.

Die MTV Förster GmbH & Co. KG betreibt im mitteldeutschen Raum 37 Tankstellen unter dem Zeichen bft und der Marke ARAL sowie ein Wasch-Center. Federführend gehören Belieferungsrechte an 2 Bundesautobahn-Tankstellen zum Portfolio. MTV Förster konzentriert sich auf hochwertige Standorte. Die Waschanlagen entsprechen dem neuesten Stand der Technik und die großzügigen Tankstellen-Shops bieten alles, was man für die Fahrt benötigt.

Die Herausforderung

Die Einführung einer neuen Softwarelösung verbinden viele Entscheider mit einem immensen Zeit- und Kostenaufwand, mit Problemen aufgrund von fehlendem Know-how beim internen
Personal und mit Herausforderungen bei der zeitlichen Vereinbarkeit mit dem täglichen Betrieb. Auch uns sind Bedenken dieser Art aus Erstgesprächen mit Interessenten und potentiellen Kunden nicht unbekannt. Außerdem wissen wir, dass die Sammlung und Aufbereitung der Daten aller Ausstattungen bei der Implementierung einer Wartungs- und Instandhaltungslösung eine zeitaufwändige Aufgabe auf Seiten des Kunden darstellen kann. Mit unserem Model „easy implementation“ unterstützen wir dabei den Aufwand in Grenzen zu halten und an die aktuellen Gegebenheiten beim Kunden anzupassen.

Die Lösung

Die Wartungs- und Instandhaltungssoftware omis 4.0 wurde bei der MTV Förster GmbH in Rekordzeit implementiert. Die Umsetzung – von Projektstart bis zur Einschulung durch einen erfahrenen Projektmanager – dauerte nur drei Wochen.

Die rasche Realisierung des Projekts war möglich, da der Kunde sehr engagiert an dem Projekt arbeitete und die benötigten Daten innerhalb kürzester Zeit liefern konnte. Dadurch war es auch seitens des omis-Teams möglich, eine derart kurze Einführungszeit zu managen und die Anwendung innerhalb von Tagen zur Verfügung zu stellen.

Ein Livebetrieb von omis 4.0 war bereits nach weniger als einem Monat realisiert. Seither läuft die Anwendung einwandfrei und ermöglicht dem Unternehmen eine lückenlose Rückverfolgbarkeit und Übersicht über alle Meldungen, die von den Tankstellenpächtern mittels omis abgesetzt werden.

„Die vorherige Lösung bei MTV Förster, in Form eines eigenen Webportals, ermöglichte es Tankstellenpächtern zwar Störmeldungen abzusetzen, allerdings gab es keine Möglichkeiten für Feedback und auch keine Rückverfolgbarkeit. Seit der Einführung von omis gehören diese Probleme der Vergangenheit an“, so Franz Berneder, Vertrieb bei omis 4.0

Alexander Radomski (Leiter Leistungsmanagement im Geschäftsbereich Tankstellen bei team energie): „Gemeinsam gehen wir den nächsten großen Schritt in der digitalen Transformation. Die erfolgreiche Entwicklung des omis IoT Hubs markiert einen Meilenstein, der es uns nun ermöglicht, Predictive Maintenance aktiv voranzutreiben.”

Der Kunde

team energie GmbH & Co. KG ist ein umfassender Versorger mit einem stetig wachsenden Portfolio an Services in den Sparten Agrar, Bau und Energie. Das Unternehmen betreibt mit etwa 5.400 Mitarbeitern unter anderem ein Tankstellennetz, das etwa 100 Stationen umfasst, 84 Standorte des Bauhandels sowie 117 Standorte des Agrarhandels. team energie ist unser erster Kunde, der den omis IoT Hub live an seinen Tankstellen einsetzt

Die Ausgangssituation

Unser Kunde team energie nutzt für verschiedene Wartungsaufgaben bereits eine Software, die auch in der näheren Zukunft nicht ersetzt werden soll. Mit der Implementierung des omis IoT Hubs verfolgt der Unternehmensbereich Energie das Ziel, die Wartungsprozesse zu automatisieren und zu optimieren.

Die Lösung

In einem ersten Schritt wurden die Waschstationen von Washtec mittels einer API an den omis IoT Hub angebunden. omis leitet die Schadensmeldungen über eine Schnittstelle an die bestehende Softwarelösung weiter. Dort werden sie wie gehabt von den team energie Mitarbeitern bearbeitet. Diese erste Phase läuft bereits im Live-Betrieb. Im zweiten Schritt werden Geräte rund um den Treibstoffverkauf (Kasse, Bezahlterminal, Zapfsäulen) angebunden. Mittels einer API werden Störungen direkt an omis übermittelt. In Phase 3 ist die direkte Anbindung von Kaffeemaschinen und Kühlgeräten geplant.

Alexander Radomski: „Wir freuen uns, weitere innovative Komponenten an den omis IoT Hub anzubinden und die Weichen für zukunftssichere Wartungslösungen zu stellen. Dieser Erfolg unterstreicht, wie tief wir den digitalen Fortschritt in unsere Prozesse integrieren – und wir freuen uns, mit unserem Team und unseren Partnern auf dieser Reise zu sein. Die Zukunft ist vernetzt, und wir sind bereit, sie zu gestalten!“

Die automatische Übertragung von Störungen trägt zu einer wesentlichen Qualitätssteigerung der Meldungen bei und ermöglicht außerdem die direkte Weiterleitung an Servicedienstleister. Die Ergebnisse: Anlagen sind in der kürzest möglichen Zeit wieder verfügbar und bereit wieder Umsatz zu generieren. Weiters kann der administrative Aufwand erheblich reduziert werden. Alles in allem, ein Investment, das sich schnellstmöglich amortisiert!

Das Wartungsmanagement und damit verbunden die Koordination von Störungen, bringt für viele Betreiber die Herausforderung mehrere Systeme im Blick zu behalten. „Wer hat einen Überblick welche Störungen wo auftreten?“, „Für welche wurde bereits ein Servicedienstleister beauftragt?“ oder „Welche werden noch nicht bearbeitet?“, sind nur ein paar Fragen, die in diesem Zusammenhang entstehen. Basierend auf unserer langjährigen Erfahrung sind wir sicher, dass die vorausschauende Wartung hier ein zentrales Schlagwort ist. Störungen müssen so schnell wie möglich entdeckt und behoben werden. Zusätzlich müssen die Prozesse, die im Hintergrund ablaufen (z.B. Beauftragung eines Dienstleisters) automatisiert werden. Der Schlüssel zum Erfolg? Workflow-gesteuertes Störungsmanagement in Kombination mit IoT-Lösungen. Unsere Lösung? Der omis IoT Hub, welcher in der Lage ist viele Datenquellen in einem Tool zu vereinen. omis ist die zentrale Stelle für alle Störungen, die automatisch (mittels einer API) von verschiedenen Geräten gemeldet werden. Er basiert auf intelligenten Algorithmen – die ideale Ergänzung zu bestehenden Ticketsystemen und der Weg zu einer umfassenden IoT-Strategie.

„Durch den Einsatz von omis 4.0 erreichen wir eine wesentliche Verbesserung unserer Anlagenverfügbarkeit„, erläutert Volker Kretschmer (Geschäftsführer Sprint Tank GmbH).

„omis 4.0 steht für hohe Kunden- und Serviceorientierung. Der 24/7/365 Support ermöglicht eine rasche Beantwortung von Fragen. omis unterstützt uns bei der Überwachung von Terminen und vereinfacht das Management der Ausstattungen. Durch die automatische Weiterleitung von Störungen wurde unsere Wartung automatisiert. Wir schätzen, wie einfach sich die Anwendung in die tägliche Arbeit integrieren lässt“, sagt Hr. Berghofer.

„INIT Inc. liefert ein automatisches Fahrgastzählsystem (APC) für RTD Denver. omis hat uns enorm dabei geholfen, der Behörde ein hochwertiges Produkt zur Verfügung zu stellen, und hat der Behörde dabei geholfen, genaue Finanzierungsmaßnahmen zu ergreifen.“, sagt Hr. Rakebrandt, Director Business Development for APC.

Der Kunde

Seit dem Jahr 1983 hat sich INIT von einem universitären Spin-off zu einem Weltmarktführer für ITS Lösungen im öffentlichen Verkehr entwickelt. Die Wurzeln liegen in Karlsruhe, aber das Unternehmen ist auf der ganzen Welt zu Hause – mit mehr als 30 Niederlassungen und Büros rund um den Globus. Mehr als 700 Kunden vertrauen beim Management ihrer täglichen Aufgaben auf INIT: Planung und Beförderung, Fahrgeldeinzug und Ertragsmanagement, Kontrolle des Betriebs und Echtzeit-Passagierdaten, Analysen und Optimierungen.

Die Herausforderung

„INIT stellt ein automatisches Personen-Zählsystem für den regionalen, öffentlichen Personentransport in Denver (USA) zur Verfügung. Die Fahrzeuge sammeln Passagierdaten und laden diese für die weitere Verarbeitung und Berichtserstellung beim Planningdepartment des Verkehrsbetriebs hoch. Eine wesentliche Anforderung für die Finanzierung durch die Federal Transit Administration (FTA) Behörde sind akkurate Daten.“, erklärt Hr. Rakebrandt (Direktor Geschäftsentwicklung für APC).

Im öffentlichen Personentransport müssen bestimmte Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden. Deshalb ist es wichtig, aktuelle Störungen immer im Blick zu haben und schnell darauf zu reagieren.

„Aufgrund der Erfordernisse im Berichtswesen auf Transit- und Bundesebene, ist es wichtig Defekte bei Ausstattungen, die üblicherweise zu Problemen bei der Präzision führen, zusammen mit Präzisionsproblemen an sich, zu identifizieren“, sagt Hr. Rakebrandt.

Die Lösung

„Dank der momentanen INIT/omis Integration werden Präzisionsprobleme rationalisiert, was deren Lösung wesentlich effizienter gestaltet. Zusätzlich dient es der Nachverfolgung von Problemen in der Fahrzeugflotte. INIT hat omis und die erstellten Abnahmeformulare für die erste Installation von 106 Züge implementiert. Außerdem stellt omis täglich um 13 Uhr EST einen automatischen Arbeitsplan zur Verfügung. Aus diesem sind Defekte an Fahrzeugen ersichtlich auf die das Wartungsteam schnell reagieren und sie beheben kann“ (Hr. Rakebrandt).

omis ist eine zentrale Anlaufstelle aller Stör-, Fehler- und Schadensmeldungen, z.B. bei Störungen der Türen in Bussen und Zügen mit Sensoren oder GPS Empfängern. Dadurch können die Betreiber entsprechend reagieren und die Ausfallzeiten niedrig halten. Mithilfe der digitalen Dokumentenverwaltung können wichtige Unterlagen (z.B. Fotos von Reparaturen, Dokumente zu Prüfterminen etc.) einfach und bequem abgelegt und verwaltet werden. Versicherungsmeldungen können sowohl manuell als auch automatisch an die zuständigen Stellen und Dienstleister verteilt werden.

Durch die Überprüfungsverwaltung können technische Überprüfungen von Türen in Bussen und Zügen termingerecht durchgeführt werden. Nach der Erledigung wird automatisch aufgrund der hinterlegten Periodizität wieder ein Termin erstellt.

„omis hat uns enorm dabei unterstützt der Agentur ein Qualitätsprodukt zur Verfügung zu stellen. Weiters hat es der Agentur geholfen akkurate Fördermaßnahmen zu bekommen“, so Hr. Rakebrandt.

„Durch den Einsatz von omis 4.0 wird ein wesentlicher Teil des Instandhaltungsprozesses automatisiert„, erklärt Dipl.- Ing.(FH) Bernd Heckelmiller (Technischer Leiter Südramol).

Markus Gregori (Leiter Bau & Unterhalt) berichtet: „Die Zusammenarbeit bei der Implementierung erleben wir als sehr unkompliziert und effizient. Da wir omis 4.0 parallel zum laufenden Betrieb einführen, ist der relative geringe Implementierungsaufwand auf unserer Seite ein entscheidender Vorteil für uns“.

Der Kunde

Die Migrol AG ist Teil der Migros-Gruppe und ein führendes Unternehmen im schweizerischen Energie-Dienstleistungsmarkt. Seit der Gründung 1954 spielt Migrol in der Schweizer Energiebranche eine tragende und prägende Rolle. Das Unternehmen betreibt rund 307 Tankstellen und rund 70 Car Wash-Anlagen in der ganzen Schweiz. Dazu finden sich an zahlreichen Tankstellen Convenience-Shops, die von migrolino, ebenfalls ein Unternehmen der Migros-Gruppe, betrieben werden (https://www.migrol.ch/de/).

Die Herausforderung

Unternehmen mit dezentralen Organisationsstrukturen, wie Tankstellennetzbetreiber, sehen sich tagtäglich mit einer großen Anzahl an Instandhaltungs- und Wartungsaufgaben konfrontiert. Meldungen zu Mängeln oder Störungen müssen verwaltet, zugehörige Dokumente müssen abgelegt und verwaltet und gesetzliche und präventive Überprüfungstermine müssen dokumentiert werden. Der Einsatz von Softwarelösungen bietet die Möglichkeit einen Großteil dieser Aufgaben zu automatisieren und zu digitalisieren. Um die Lösung optimal an die Bedürfnisse der Anwender anzupassen, ist es essentiell deren Probleme und Herausforderungen zu kennen. Nur so können die benötigten Funktionalitäten entsprechend berücksichtigt werden. Unsere Mission ist es daher eine hoch standardisierte Branchen-Software gepaart mit exzellenter Beratungskompetenz anzubieten.

Die Lösung

„Wir haben uns im Vorfeld einige solcher Systeme angesehen, aber wenn du dem Software-Anbieter zuerst erklären musst, wie das Geschäft bei uns läuft, dann ist der Aufwand für uns immens höher. Das Team von omis 4.0 weiß wovon es redet, die kommen aus unserem Geschäft und sprechen die gleiche Sprache.“, sagt Hr. Gregori, Leiter Bau & Unterhalt bei Migrol AG.

Mit omis 4.0 folgen wir nicht nur Trends, sondern setzen diese. Durch unsere langjährige Erfahrung in der Branche kennen wir die speziellen Bedürfnisse von Tankstellennetzbetreibern. Unsere Softwarelösung erfüllt diese Anforderungen auf einzigartige Weise und berücksichtigt durch ihre Eigenschaft als Webanwendung geografische Distanzen. Unsere Lizenzierung benötigt keine lange Erklärung und passt sich flexibel an die unterschiedlichen Anforderungen an. Unsere Kunden müssen sich keine Gedanken über Releases, Updates oder Software-Wartungen machen. Es spielt keine Rolle, wie viele User angelegt werden und ob die Anzahl morgen eine andere ist als heute.

omis 4.0 ist eine echte Webanwendung. Dadurch kann sie von überall aus aufgerufen und verwendet werden. Es ist keine Installation eines Programms notwendig und das Design der Oberfläche ist responsive. So kann eine optimierte Bedienung für alle Anwender erreicht werden. Unsere Standard-Konfiguration deckt die häufigsten, täglichen Arbeiten ab. Damit sich omis 4.0 optimal in die betrieblichen Abläufe integriert, achten wir auf einen möglichst geringen internen Implementierungsaufwand auf Seiten unserer Kunden.

„Die Einführung der Software verlief sehr effizient und produktiv. Das omis 4.0-Team hat unsere Wünsche sofort verstanden, jedoch immer kritisch hinterfragt und nicht alles blind umgesetzt, sondern aktiv Vorschläge gemacht. Dadurch ergab sich ein für beide Seiten wertvoller Austausch. Die IT-Abteilung von Migrol mussten wir nicht hinzuziehen, da durch die Cloud-Variante kein Installationsaufwand auf unserer Seite entstand“, so Hr. Gregori.

Günter Breitinger (Leiter Tankstellen-Systeme): „Mit omis als Ticketsystem in den Kategorien Störungsbeseitigung und Mängelbeseitigung konnte für alle Beteiligten die Kommunikation vereinfacht und beschleunigt und der Überblick erheblich verbessert werden. Diese Effizienzsteigerung führt letztendlich zur Zufriedenheit aller Beteiligten.“

Der Kunde

TESSOL GmbH wurde 1952 gegründet und hat sich mittlerweile vollständig auf das Tankstellengeschäft fokussiert. Mit einem Stations-Netz in den Bundesländern Baden-Württemberg, Bayern, Hessen, Thüringen und Sachsen und einem stetigen Wachstum der letzten Jahre ist die Gesellschaft heute ein bedeutender Teil im AVIA-Verbund.

Die Herausforderung

Die Einführung einer neuen Softwarelösung verbinden viele Entscheider mit einem immensen Zeit- und Kostenaufwand, mit Problemen aufgrund von fehlendem Know-how beim internen Personal und mit Herausforderungen bei der zeitlichen Vereinbarkeit mit dem täglichen Betrieb. Auch uns sind Bedenken dieser Art aus Erstgesprächen mit Interessenten und potentiellen Kunden nicht unbekannt. Außerdem wissen wir, dass die Sammlung und Aufbereitung der Daten aller Ausstattungen bei der Implementierung einer Wartungs- und Instandhaltungslösung eine aufwändige Aufgabe auf Seiten des Kunden darstellen kann. Im Fall von TESSOL war kein detailliertes Datenmaterial zu den Stationen und den zugehörigen Ausstattungen verfügbar. Die große Frage war, wie wir trotzdem einen schnellstmöglichen Start mit unserer Software gewährleisten können.

Markus Vorhauer (Projektleiter omis): „TESSOL hatte weder das notwendige Datenmaterial zu den Ausstattungen zur Verfügung, noch die Personalressourcen und auch nicht die Absicht, diese aufzunehmen bzw. in omis zu übertragen. Aus der Erfahrung von anderen Projekten kennen wir diese Problematik und konnten dafür eine alternative Lösung anbieten.”

Die Lösung

Um die Implementierung so schnell und einfach wie möglich abzuwickeln, haben wir uns für den Einsatz von sogenannten Dummy-Equipments, welche die Ausstattungsdaten repräsentieren, entschieden. Gepaart mit unserem Standard Fehlerkatalog können dadurch Störmeldungen schnell und einfach abgesetzt werden. Über die Fehlerart ist es trotzdem möglich, aussagekräftige Auswertungen und Analysen (KPIs) zu erstellen.

Für die Mängelbeseitigung im Zuge von Überprüfungen wurde eine zusätzliche Meldungsart implementiert, um damit den individuellen Prozessen bei TESSOL gerecht zu werden. Über eine API (Schnittstelle) werden die Tickets direkt zu den Hauptdienstleistern übertragen. Dadurch wird die Reaktionszeit der Dienstleister verkürzt und die Geräteverfügbarkeit erhöht.